為了調動會員的活躍度、員工的積極性，越來越多的企業建立起了自己的積分商城。很多企業雖然擁有了自己的積分商城，但是卻沒有團隊好好維護，從而導致會員的活躍度越來越低，員工也沒了積極性。在網絡世界如此發達的今天，中國網民人數超過 7 億，網絡的影響能力越來越大，企業應該要更重視網上商城這塊。維護好積分商城是非常重要的，不要讓其成為雞肋。

積分商城運營公司百禮匯發現，很多企業都沒有自己的專業團隊維護積分商城，甚至一些國企、世界知名公司都沒有足夠重視這一塊。很多企業的積分商城往往存在著非常多的問題，比如：外觀差、產品單一、供貨不及時等一系列問題，導致收到很多消費者的差評和投訴。

網頁界面一定要做好

很多積分商城的網頁界面很差，不美觀，操作不方便，直接就影響了使用者的心情。更嚴重的甚至和企業的(線下)實體形象形成了極大的反差。要知道，企業積分商城可以看成是網上客戶進入企業的門面，連門面都這么差，里面的貨品，里面的合作者會好到哪里去呢!給人的第一印象不好，企業的形象和品牌的印象就會大打折扣。

產品要多樣化、供貨要及時

很多企業的積分商城產品非常單一，基本就只有十幾種選擇，而且還經常缺貨，這就導致用戶體驗非常差，積分也變成了可有可無的東西，變成了雞肋。其實，積分商城也可以看成是在做電商網站，他們的運營原理都是相通的?；蛟S我們不一定要做得像京東那樣，產品應有盡有，供應及時快捷;但是產品多樣化、供應及時這些都直接影響著客戶體驗。因此，很多企業都選擇把積分商城運營交給百禮匯這樣專業的公司，讓他們提供禮品供應、平臺運營、物流配送、售后服務等積分商城一站式服務。既解決了產品、供應等問題，還節省了人力、物力、時間等成本。

售后要及時到位

企業做積分商城的目的通常都是維系客戶。但是很多企業對積分商城的運營缺乏認識，往往只會安排一個客服接待客戶，有的企業甚至連處理咨詢的人都沒有，通常這樣都會出現很多問題，導致很多投訴，降低客戶對企業的信任度，影響企業品牌形象。因此企業要么建立一個專門的團隊來維護運營，要么把它交給專業的公司進行維護，讓積分商城良好的運營起來，達到建立積分商城的目的。不然，積分商城只會是一個雞肋，留之無味，棄之可惜。

積分商城的運營才是核心。運營除了最簡單的處理咨詢，更重要的是對會員做全面的數據分析，分析用戶的消費行為和喜好等。這樣才能幫助企業更好的掌握客戶數據，真正的抓住客戶。積分商城的運作需要高質量、規范化、專業化，只有這樣才能真正發揮積分商城的核心價值，不讓積分商城成為雞肋。