積分商城一直都是企業黏住會員的制勝法寶，也越來越多的企業經營者意識到建立積分商城的重要性。也許并非所有企業都適合建立這樣一個積分商城，但如果一個企業投入并建立了一個積分商城，那么請一定要好好利用，不要讓其成為雞肋。

百禮匯積分商城外包發現，很多企業在自己的官網上設立了積分商城，這本是一件為客戶謀福利、為企業提高會員忠誠度的好方法，但絕大多數企業的積分商城都是雞肋。甚至很多大型企業、國有企業都沒有對其引起足夠的重視。這樣一來，本來是黏住客戶的利器，卻變成了扼殺客戶的刀具。

很多企業的積分商城，首選從外觀上來看就很難讓客戶接受。積分商城的網頁界面做的很不美觀，并且往往和企業的（線下）實體形象形成了極大的反差。這是企業對積分商城不重視的直接體現。要知道，企業的積分商城可以看成是客戶的網上俱樂部，可以說是企業面對客戶的一大門面。總讓客戶覺得自己是不是走錯地方了？當客戶產生這些疑慮，在潛移默化中對企業本身的品牌形象也就大打折扣了。所以，積分商城的網頁和用戶體驗一定要做好。

再者，很多企業的積分商城還存在產品選擇單一，供貨不及時等情況。這著實會讓客戶頭疼，本來有積分能換禮品是件開心的事情，但如果選擇不到自己需要的禮品，那積分就變成了“舍不得丟掉的廢鈔”。其實，積分商城的運營事實上也可以看成是在做電商網站，或許我們不一定要做得像京東那樣，但產品的多樣化、質量品質是直接影響用戶的消費體驗的。百禮匯的積分商城整體外包就特別重視這一點，對服務的每一個積分商城，除了提供數千款產品的禮品庫，還保證產品的質量和發貨速度。

同時，很多企業對積分商城缺乏運營知識，往往只是會安排一個人接受接受客戶發咨詢，有的企業甚至連處理咨詢的人都沒有。對此，百禮匯積分的運營專員指出，其實積分商城的運營才是核心，運營一個積分商城并不是表面上處理咨詢那么簡單，積分運營重要的是運營，除了處理簡單的咨詢，還需要對會員做全面的數據分析。分析用戶的消費行為和喜好等。這樣才能幫助企業更好的掌握客戶數據，真正的抓住客戶。

百禮匯積分商城外包認為，積分商城的運作需要高質量、規范化、專業化，只有這樣才能真正發揮積分商城的核心價值，不讓積分商城成為雞肋。